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E-mail de envio

Configure sua conta de e-mail da Hostinger para enviar mensagens aos leads em seu nome.

Inteligência Artificial

Controle o motor de IA do WhatsApp Inteligente. No modo Simulada não há custo. No modo OpenAI, a IA conduz conversas naturais e pode marcar reuniões (consome créditos da sua conta OpenAI).

Treinamento da IA

Molde como a IA conversa, sem mexer em código. Estas instruções ajustam tom, estilo e ênfase — as regras de compliance (não prometer contemplação, não inventar taxa) continuam sempre ativas e têm prioridade. Aplicam-se ao modo OpenAI.

Conexão WhatsApp Cloud API (Meta)

Conecta o atendimento ao WhatsApp real via Cloud API da Meta. Cole aqui os dados do app na Meta. Enquanto o provedor estiver em Simulador, nada é enviado de verdade. Mude para Cloud API (Meta) só quando o webhook estiver configurado.

WhatsApp automático — Landing Page

Configure o primeiro contato via WhatsApp para oportunidades criadas pelo formulário. O envio do formulário não abre janela de 24h: o primeiro contato usa template aprovado na Meta e, após a resposta do lead, a IA continua com mensagens livres.

Enviar automaticamenteDisparar template inicial quando o lead entrar pela landing page Atendimento automático pós-templateDepois que o lead responder, a conversa segue pela automação/IA antes do humano assumir

Automações WhatsApp

Crie regras por origem e etapa do funil usando apenas templates oficiais aprovados pela Meta. A fila cancela disparos quando o lead responde ou quando o humano assume.

AtivaSomente automações ativas entram na fila. Para CSV, deixe inativa até revisar o risco de disparo em massa. Cancelar se o lead respondeuEvita follow-up automático quando a conversa já voltou. Cancelar se humano enviou mensagemEvita automação concorrendo com o atendimento manual. Exigir que continue na etapaSe a oportunidade mudou de coluna, o job é cancelado. IA assume após respostaDepois que o lead responde ao template, a IA pode conduzir mensagens livres. Pausar quando humano assumirAssumir conversa cancela a fila pendente daquela oportunidade.

Follow-ups de inatividade

Envie lembretes curtos quando a IA ou o atendimento deixam uma pergunta no ar. A fila cancela sozinha quando o lead responde, quando um humano assume ou quando a conversa é encerrada.

Ativar follow-ups curtosUsa apenas mensagens livres dentro da janela de 24h; fora dela, o envio é bloqueado.

Templates WhatsApp

Cadastre os templates aprovados na Meta com o texto de referência e variáveis do CRM/formulário. No WhatsApp oficial, a Meta aprova variáveis como {{1}}, {{2}} etc.; no CRM você escreve com nomes claros, como {nome}, {modalidade} e {empresa}.

Mensagens prontas — texto livre

Crie modelos internos para usar em conversas abertas ou testar envio manual. Você escreve com variáveis fáceis como {empresa}, {nome_oportunidade}, {nome} e {modalidade}. Ex.: “Olá, neste contato eu falo com o responsável pela {nome_oportunidade}?”

WhatsApp Calling API — chamadas

Mostra botões de ligação por áudio/vídeo na conversa. O CRM tentará iniciar a chamada diretamente quando a conversa estiver ativa; se a Meta exigir permissão/liberação específica, o erro aparecerá sem quebrar mensagens.

Habilitar controles de chamada diretaExibe botões “Ligar” e “Vídeo” no chat, sem fluxo manual de pedido de permissão.

WhatsApp Inteligente — fluxo da conversa

Defina, etapa por etapa, se a conversa usa respostas fixas (menus, previsível e sem custo) ou IA (conversa natural). As regras de segurança — pedir humano, parar contato e bloqueio de promessas — são sempre fixas.